IT Support Engineer Antwerpen Brussel

Fulltime Antwerpen/Brussel

Heb je ervaring in IT Support en wil je werken bij een snelgroeiende organisatie met kantoren in België, Nederland & Duitsland?

Als IT Support Engineer krijg je te maken met zeer uiteenlopende IT gerelateerde vragen en problemen van je collega’s op kantoor. Je ondersteund en verhelpt waar nodig. Wat de vraag ook is, jij lost het op voor je collega’s of escaleert zo nodig naar o.a. leveranciers en IT Operations Manager. Naast het beantwoorden van vragen ben je betrokken bij diverse IT-gerelateerde projecten, hou je je bezig met de beveiliging van onze systemen en houd je je bezig het installeren en updaten van nieuwe hard- en software.

Solliciteer direct

Hoe jij je werk doet

Vanuit jouw rol als IT Support Engineer vind jij klanttevredenheid belangrijk. Je controleert altijd of alles naar tevredenheid is opgelost. Naast het oplossen van problemen ga je ook aan de slag met werkplekbeheer, lichte systeem/netwerk issues of het verhuizen van hardware.

In het uitvoeren van je werk zoek je continu naar mogelijkheden om IT-gerelateerde vraagstukken te standaardiseren en te centraliseren met als doel het verhogen van de kwaliteit.

Vacaturedetails

  • Je bent onderdeel van het IT Support Team en rapporteert aan de IT Operations Manager;
  • Je werkt zowel in Antwerpen als Brussel;
  • Je hebt een Bachelor of Master;
  • Je hebt 4+ jaar relevante werkervaring.

Jouw takenpakket

Je bent verantwoordelijk voor de ondersteuning bij de implementatie en het onderhoud van de volledige IT-infrastructuur van onze kantoren in België (Antwerpen en Brussel). Je draagt bij aan een betrouwbare en veilige werking van de IT-infrastructuur. Samen met het IT-team bewaak en evalueer je de implementatie van IT-processen en beleidstukken.

Als IT Support Engineer zijn dit jouw resultaatgebieden:

  • IT Support
  • IT processen & beleid
  • IT On-site workplace management.

IT Support

  • Installeren, analyseren en onderhouden van alle apparatuur (laptop, software en mobiele devices) voor gebruikers, het oplossen van problemen en storingen hiervan en het proactief geven van advies;
  • Fungeren als eerste aanspreekpunt bij vragen, incidenten of storingen en het verwerken van deze in ons IT Service Management systeem TOPdesk.
  • Uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden aan (lokale) systeemsoftware, hardware en randapparatuur;
  • Verrichten van activiteiten gericht op beveiliging van systemen en data (regelen van de toegang, verlenen van autorisaties, resetten van passwords e.d.);
  • Installeren, configureren en testen van nieuwe hard- en software.

IT-processen & beleid

  • Opstellen en onderhouden van gebruikersdocumentatie;
  • User provisioning (onboarding/moving/offboarding) voor generieke bedrijfsapplicaties;
  • Monitoren van de IT Support mailbox en operaties zoals overnight batch processen;
  • Het uitvoeren van administratieve en organisatorische werkzaamheden met betrekking tot Human Resource zaken (zoals on- en offboarding).

IT On-site workplace management

  • Ervoor zorgen dat de IT-dienstverlening en werkplekken voldoen aan de normen van het hoofdkantoor;
  • Bieden van lokale ondersteuning aan de Belgische kantoren (Antwerpen en Brussel) in samenspraak met de afdeling Office Management.

 

De bovenstaande functiebeschrijvingen omvatten de basisverantwoordelijkheden en centrale taken, maar zijn in geen geval beperkend tot activiteiten of opdrachten.

Jouw competenties

  • Probleemoplossend vermogen: Je bent besluitvaardig om zelf snel en accuraat beslissingen te nemen en zo de problematiek te doorgronden. Hierdoor weet je snel zelfstandig in het merendeel van de situaties de oplossing te vinden;
  • Nauwkeurigheid: Ten alle tijden in staat zijn om zeer nauwkeurig en zorgvuldig te werken;
  • Klantgerichtheid: In een servicegerichte functie is het belangrijk om vriendelijk te zijn en empathie weten te tonen naar iemand zijn/haar wensen en deze goed te kunnen begrijpen;
  • Communicatief vaardig: Je bent communicatief sterk om jouw collega’s te begeleiden en weet met je juiste vragen snel het probleem te achterhalen;
  • Analytisch: Je weet een complex probleem te ontleden hierdoor bewaak je een goed overzicht van de werkzaamheden maar kan je ook goed inspringen op prioriteiten en escalaties;
  • Talenkennis: Engels en Nederlands is verplicht, Frans is een pré.

Vibe Group DNA (kerncompetenties)

De vijf waarden waarin we geloven zijn Kwaliteit, Intelligentie, Drive, Plezier en Authenticiteit. Ze zorgen voor onze onverslaanbare kracht. Voor nu. Voor het volgende decennium. For creating the future. We streven ernaar om echt een verschil te maken. Om harder ons best te doen, slimmer te werken, beter te zijn en nooit op te geven. Dit is de houding waarmee we het onmogelijke mogelijk maken. Want de beste toekomst creëren we als we technologie en menselijkheid op de perfecte manier op elkaar afstemmen. We beschouwen die stap nog maar als het begin.

Waarom zou je juist nu onderdeel willen worden van Vibe Group?

  • Je ontvangt een goed salaris en krijgt een werkplek in ons luxe kantoor in Antwerpen of Brussel;
  • Je vindt het leuk om impact te maken door jouw werk;
  • Wij vinden jouw ontwikkeling heel belangrijk: daarom bieden wij verschillende trainings- en opleidingsmogelijkheden;
  • Een team met collega’s die allemaal beschikken over dezelfde gedrevenheid maar waar plezier ook belangrijk wordt gevonden;
  • Doorgroeimogelijkheden, Vibe Group is de afgelopen jaren elk jaar verdubbeld qua omvang, jij krijgt de mogelijkheid om net zo hard mee te groeien.

Direct contact? Vind hier wie je kunt bellen.

Heb je vragen over deze vacature, over Vibe Group of over onze sollicitatieprocedure?

Bel gerust voor meer informatie.
Werken in Amsterdam?
Bel Dietske Koolhaas
+31202170669.

Werken in Antwerpen of Brussel?
Bel Greet Vandermeulen
+32476353891.

We nemen zo snel mogelijk contact met je op

    Heb je een CV, upload deze dan hier

    Vibe Group vindt jouw privacy belangrijk en verwerkt jouw persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring

    Deze website is beschermd met reCAPTCHA en de Google Privacy Policy en Terms of Service zijn van toepassing.

    Solliciteer direct