Customer Success Manager

Fulltime Amsterdam

Als Customer Success manager ben je verantwoordelijk voor het genereren van nieuwe business binnen jouw klantenportefeuille: je zorgt voor werving van nieuwe klanten en voor beheer van bestaande klanten binnen ons Consulting team.

Ben jij een ambitieuze Customer Success Manager en wil je verantwoordelijk zijn voor je eigen klantenportefeuille?

Dan is Vibe Group op zoek naar jou!

Solliciteer direct

Wat doet een Customer Success Manager bij Vibe Group?

Binnen ons team werken wij met een duidelijke branche verdeling. Samen met jou kijken wij welke branche het beste aansluit bij jouw ambities. Het team bestaat uit ambitieuze en gedreven Consultants en IT-collega’s met over het algemeen een bachelor achtergrond. Iedereen wil graag successen behalen en daarmee haal je het beste in elkaar naar boven.

Onze IT-specialisten werken zowel bij mooie startups, scale-ups, overheidsinstellingen als multinationals. Het uiteindelijke doel is een Preferred Supplier status bereiken bij jouw klanten.

Om dit te bereiken ga je op zoek naar nieuwe contactpersonen, zit je veel bij onze klanten en potentiële klanten aan tafel en breng je relevante aanvragen in kaart. Daarnaast ben je in contact met ons Resourcing team en ons People Development team. Samen met hen breng je onze markt verder in kaart.

Zodra je onze IT-collega’s hebt weten te koppelen aan een interessante aanvraag begeleid je samen met onze People Development manager de intake gesprekken en ben je rechtstreeks in contact met de eindklant. Je krijgt zo de kans om je eigen stempel te drukken op de kwaliteit van onze diensten en om met jouw kennis en expertise het verschil te maken.

Met welke skills geef jij de rol van Business Development Manager Betekenis?

Je hebt hbo- of wo werk- en denkniveau ;
Circa 1-3 jaar relevante werkervaring in staffing en/of sales;
Je bent resultaatgericht en schakelt net zo goed met onze interne IT-collega’s, als op directieniveau met onze klanten ;
Een representatieve, senior uitstraling;
Je kunt snel strategisch en analytisch nadenken over de impact van een beslissing;
Je bent sterk in stakeholdermanagement;
Je bent niet bang om ingewikkelde uitdagingen aan te gaan;
Je bent woonachtig in een straal van maximaal 45 min. van ons kantoor.

Je taken zullen onder andere bestaan uit:

Het (uit-)bouwen en ontwikkelen van een toolset voor projectmanagement om een duidelijke methodologie te bieden die volledig in overeenstemming is met de cultuur en zakelijke taal van Vibe Group;
Het co-creëren/reviewen van Project Documentatie;
(impact) Analyseren, behandelen en adviseren over prioriteit bij wijzigingsverzoeken – of ontwikkeling van – nieuw beleid, procedures, processen en systemen;
Algeheel projectbeheer en het fungeren als communicatiecentrum voor projectleden en interne/externe belanghebbenden.

Een typische dag als Customer Success Manager bij Vibe Group

Je komt binnen en na een smoothie en een kop koffie leidt jij het centrale overleg over één van jouw key accounts. Je bespreekt de kpi’s, de belangrijkste ontwikkelingen, de feedback vanuit de opdrachtgever en de kansen en mogelijkheden die je ziet. Vervolgens stel je een strategie voor de dag voor.

Aansluitend ontvang je via de mail ook gelijk goed nieuws: een uitnodiging voor een intake voor IT-collega op een project bij één van je klanten. Samen met onze People Development manager stem je af hoe wij onze IT-collega zo goed mogelijk kunnen begeleiden tijdens het proces.

Na je overleg met People Development vertelt een Resource manager je dat zij een interview heeft gehad met een nieuwe IT-collega. De nieuwe IT-collega komt vrijdag tekenen en maakt dan gelijk kennis met het team. Ook deelt zij op basis van de gesprekken met onze nieuwe collega gelijk interessante ontwikkelingen op een project bij een potentiële klant binnen jouw branche. Je kijkt op basis daarvan direct wie je binnen deze organisatie al wel kent en het lukt je om al voor die middag een afspraak in te plannen.

Na je lunch heb je een meeting met één van onze IT-specialisten die binnen jouw klantportfolio een opdracht heeft. Dit geeft een mooi inzicht over het groeipotentieel binnen deze organisatie. Nog diezelfde middag werk je een doelgerichte salespresentatie uit om dit account verder uit te bouwen.

Wat krijg je ervoor terug?

Je komt te werken met inspirerende klanten;
Een duidelijk carrière pad;
Een boven marktconform arbeidsvoorwaardenpakket;
Een interessant commissieschema;
Een auto van de zaak;
Werken binnen een inspirerend team;
Een inspirerende werkplek op ons kantoor aan de Amsterdamse Zuidas;
Een OneFit sport membership of een sportabonnement bij Clubsportive, een van de meest exclusieve gyms van de Zuidas;
De mogelijkheid om deel te nemen aan (internationale) incentive trips en sterrenlunches;
Een gezellige afsluiting van de week met de Vibe borrel!

We are Vibe Group

Vibe Group is in 2011 opgericht door de founders Daniël Visser en Bernd van Baars. De organisatie is sindsdien autonoom gegroeid tot een gerenommeerde multinational actief met vier IT-niche brands in drie landen, Nederland, België en Duitsland. Inmiddels zijn we de leading IT staffing en consulting organisatie. Onze missie is connecting people to create futures. Dit doen we door middel van onze vier niche brands, die zich allemaal specifiek richten op een deel van de IT-markt. Visser & Van Baars richt zich op BI, Data & Analytics. Spilberg focust zich op IT Development en Testing, Eswelt opereert uitsluitend binnen de ERP- en CRM-niche en Tergos is gericht op IT Infrastructure & Security.

Vibe Group streeft als werkgever gelijke kansen voor alle Vibers na. Wij waarderen iedereen om individuele bijdragen en authenticiteit. Daarnaast committeren wij ons aan het promoten van gelijkheid, diversiteit en het creëren van een inclusieve werkomgeving.

Direct contact? Vind hier wie je kunt bellen.

Heb je vragen over deze vacature, over Vibe Group of over onze sollicitatieprocedure?

Bel gerust voor meer informatie.
Werken in Amsterdam of Rotterdam?
Bel Dietske Koolhaas
+31202170669.

Werken in Antwerpen of Brussel?
Bel Greet Vandermeulen
+32476353891.